只收集开始一次
真实沟通所需的信息。

申请流程会收集家长称呼、孩子称呼（可选）、孩子年龄、手机号或微信号、所在城市（可选）、Journey 兴趣、独立与户外经验、最关心的问题以及可选补充说明。

申请入口面向家长或其他监护人。如果孩子未满 14 周岁，提交前会要求监护人通过独立勾选明确同意处理上述最少儿童信息；网站不鼓励孩子自行提交联系方式。

同时会保存非敏感的来源信息，例如进入页面、referrer 与 UTM 参数，用于理解哪些渠道带来了真实咨询。

这些信息只用于回复咨询、初步理解家庭需要、判断值得继续了解的 Journey 产品类型，并由团队联系家长。提交不是正式报名、录取、医疗评估或安全资格确认。

V1 不把 Lead 数据交给 ASK ZHENG HE 查询，也不建立儿童画像、账户、积分或跨设备聊天档案。

第一次沟通不需要身份证号、护照号、精确生日、家庭住址、学校、详细医疗史、保险或支付信息。孩子称呼可以使用昵称，不需要法定全名。

如有过敏、用药、伤病、心理健康、无障碍或严重安全问题，请先只说明需要人工确认，不要在 ASK 对话中发送详细病历。

ASK 会把当前会话中有限数量的消息与已批准公开内容发送给配置的 AI 服务商，以生成简短解释。具体服务商、区域和数据条款应在生产启用前再次审核。

本站默认运营日志只记录匿名会话标识、模式、使用的公开来源 ID、推荐 Journey ID、安全分类、延迟和成功或失败，不把完整问题写入 Lead 数据库。

行为分析记录 ASK 开始、回答成功或失败、Journey 推荐点击、申请步骤与提交结果。事件参数不包含孩子称呼、家长称呼、电话、微信号或自由文本。

分析的目的，是判断页面是否帮助家庭找到下一步，而不是追求更长的聊天时间。

Lead 只应保留完成咨询与必要跟进所需的期限。V1 的运营基线是每 12 个月复核一次未继续推进的 Lead，并删除不再需要的信息；正式上线前仍需确认备份、日志和删除流程。

如需更正或删除已提交信息，可通过下方联系入口选择“其他”并说明请求。请只提供能帮助团队定位原咨询的最少联系方式。