隐私与数据说明

申请流程会收集家长称呼、孩子称呼（可选）、孩子年龄、手机号或微信号、所在城市（可选）、旅程兴趣、独立与户外经验、最关心的问题以及可选补充说明。

申请入口面向家长或其他监护人。如果孩子未满 14 周岁，提交前会要求监护人通过独立勾选明确同意处理上述最少儿童信息；网站不鼓励孩子自行提交联系方式。

同时会保存非敏感的来源信息，例如进入页面、referrer 与 UTM 参数，用于理解哪些渠道带来了真实咨询。

这些信息只用于回复咨询、初步理解家庭需要、判断值得继续了解的旅程类型，并由团队联系家长。提交不是正式报名、录取、医疗评估或安全资格确认。

V1 不把咨询线索数据交给问郑和查询，也不建立儿童画像、账户、积分或跨设备聊天档案。

第一次沟通不需要身份证号、护照号、精确生日、家庭住址、学校、详细医疗史、保险或支付信息。孩子称呼可以使用昵称，不需要法定全名。

如有过敏、用药、伤病、心理健康、无障碍或严重安全问题，请先只说明需要人工确认，不要在问郑和对话中发送详细病历。

问郑和会把当前会话中有限数量的消息与已批准公开内容发送给配置的 AI 服务商，以生成简短解释。具体服务商、区域和数据条款应在生产启用前再次审核。

本站默认运营日志只记录匿名会话标识、模式、使用的公开来源 ID、推荐旅程 ID、安全分类、延迟和成功或失败，不把完整问题写入咨询线索数据库。

行为分析记录问郑和开始、回答成功或失败、旅程推荐点击、申请步骤与提交结果。事件参数不包含孩子称呼、家长称呼、电话、微信号或自由文本。

分析的目的，是判断页面是否帮助家庭找到下一步，而不是追求更长的聊天时间。

咨询线索只应保留完成咨询与必要跟进所需的期限。V1 的运营基线是每 12 个月复核一次未继续推进的咨询线索，并删除不再需要的信息；正式上线前仍需确认备份、日志和删除流程。

如需更正或删除已提交信息，可通过下方联系入口选择其他并说明请求。请只提供能帮助团队定位原咨询的最少联系方式。